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产品询价、技术选型、售后支持或代理合作，都可以通过以下方式与我们取得联系。我们会尽可能在 1 个工作日内回复。
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建议优先使用邮件沟通，便于附上产品清单或实验数据；紧急事项可直接致电。
总部地址
1304 Langham Creek Dr, Houston, TX, USA
来访请提前预约
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服务响应说明
| 咨询类型 | 响应时效 | 负责团队 |
|---|---|---|
| 产品询价 | 1 个工作日内 | 销售团队 |
| 技术选型咨询 | 1 个工作日内 | 技术支持 |
| 实验问题排查 | 2 – 3 个工作日 | 技术支持 |
| 售后与质量反馈 | 1 个工作日内 | 质量与售后 |
| 代理合作洽谈 | 3 个工作日内 | 商务合作 |
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联系前可先查看
以下问题在资源中心已有详细解答，或许能节省您的沟通时间。
我们采用询价模式，产品页面不直接标注价格。请通过订购中心提交询价单，注明产品目录编号与数量，我们会提供正式报价单。
可先进入研究领域页面，按课题方向查看该领域常用细胞模型与推荐产品，再核对细胞来源种属与培养条件。若仍不确定，可在留言中描述研究方向，技术支持会给出建议。
建议提供：产品目录编号与批号、实验操作步骤、原始实验数据（活力、计数或标志物结果）、培养条件与代次、以及问题现象描述。信息越完整，排查越高效。
质检报告随货提供，也可凭产品批号申请补发。质量体系相关文件（如体系证书说明）可在留言中选择「资料与质量文件索取」类型提交申请。
请保留产品包装与原始数据，通过留言选择「售后与质量反馈」类型提交，或直接致电。经确认属产品质量问题的，我们免费更换并承担往返运费。
支持。我们已向 30 多个国家与地区供货。国际运输前请确认目的地国家的进口要求，如需原产地证明或特殊随货文件，请在询价时说明。