订购中心
ImmunoClone 采用询价订购模式：提交需求 → 获取正式报价 → 确认订单 → 排产发货。本页汇总订购流程、付款开票、交期运输与售后承诺，并可在线提交询价单。
四步完成订购
无需注册账号。提交需求后由销售团队对接，全程可查询订单进度。
提交需求
通过本页询价表单、电话或邮箱提交产品目录编号、规格与数量，也可只描述实验需求。
获取报价
1 个工作日内反馈库存、货期与正式报价单；批量采购将同步给出最优折扣档位。
确认订单
确认报价与交期后签署订单或采购合同，按约定方式付款，我们即刻安排备货。
发货与签收
按温控要求包装发出并提供物流单号，到货后请当场核对包装完整性与数量。
在线询价单
带 * 的字段为必填项。信息越完整，我们给出的产品推荐与报价越准确。
需要快速报价？
若已有明确的产品目录编号与数量，直接邮件发送清单可获得更快的报价响应，通常当天即可回复。
付款与开票
付款方式
支持银行电汇（T/T）与对公转账。高校与科研院所客户可申请先货后款，具体账期以协议为准。
发票开具
随货或按约定时间开具发票。请在订单中提供准确的单位名称与税号信息，避免影响报销流程。
报价有效期
正式报价单自开具之日起 30 天内有效。促销活动期间的报价以活动截止日为准，逾期需重新确认。
交期与运输
细胞与试剂类产品对温度敏感，运输环节按产品储存要求配置干冰、冷链或常温方案。
| 产品类型 | 库存状态 | 发货时间 | 运输条件 | 储存条件 |
|---|---|---|---|---|
| 原代细胞 / 细胞系（冻存） | 现货 | 下单后 24 – 48 小时内 | 干冰 | 液氮气相或 −80 ℃ |
| 定制分离 / 建株细胞 | 按单排产 | 7 – 15 个工作日 | 干冰 | 液氮气相或 −80 ℃ |
| 培养基与生长添加物 | 现货 | 下单后 24 – 48 小时 | 冰袋冷链 | 2 – 8 ℃ 或 −20 ℃ |
| 细胞因子与细胞生物学试剂 | 现货 / 按单排产 | 2 – 10 个工作日 | 干冰或冰袋 | −20 ℃ 或 −80 ℃ |
| 外泌体与亚细胞组分 | 现货 | 下单后 48 小时内 | 干冰 | −20 ℃ 或 −80 ℃ |
| 定制服务交付物 | 按项目排产 | 按协议节点 | 按产品性质确定 | 按交付说明 |
批量折扣
单笔满 3 支即可享受批量优惠，年度协议客户可获得更低价格与优先排产权益。
| 数量档位 | 折扣 |
|---|---|
| 1 – 2 支 | 标准价格 |
| 3 – 9 支 | 85 折 |
| 10 – 29 支 | 8 折 |
| 30 支以上 | 75 折起（可议） |
售后承诺
- 质量问题包退换：经确认属产品质量问题，免费更换同批次或同等产品，并承担往返运费。
- 技术支持跟进：实验异常可提交原始数据，技术团队协助排查并给出改进建议。
- 运输破损处理：到货时发现包装破损或试剂泄漏，请拍照留证并在 48 小时内联系我们。
- 补寄与技术资料：说明书、质检报告等资料遗失可随时申请补发电子版。
- 效期保障：发货产品剩余有效期不低于 6 个月（清仓特惠产品除外，会单独标注）。
订购指南栏目整理的常见问题还包括：如何获得技术支持、为什么选择 ImmunoClone、交期与运输温度、批量折扣与促销规则等，可前往资源中心查看。
订购常见问题
可通过本页询价表单、电话 +1 631-424-0089 或邮箱 info@immunoclone.com 联系。技术选型问题建议同时说明课题方向与细胞类型，便于技术支持给出针对性建议。
我们具备从原代细胞分离、细胞系构建到细胞库放行的全流程自主能力，9,682+ 种细胞产品常规备货，随货提供质检报告（COA）与完整技术文档，并支持定制分离、建株与批量协议供货。
常规技术咨询在 1 个工作日内响应。涉及实验数据排查的复杂问题，我们会先确认信息完整性，通常在 2 – 3 个工作日内给出初步分析意见。
交期取决于库存状态，现货 24 – 48 小时内发出，按单排产通常 7 – 15 个工作日。运输温度按产品储存要求执行：冻存细胞与外泌体采用干冰运输，培养基与试剂采用冰袋冷链，具体以随货说明为准。
在询价单中注明预计采购数量或年度用量即可，销售团队会直接按对应档位报价。年度协议客户还可申请锁定价格与寄售备货。
可以。请在订单确认时提供完整的开票信息（单位名称、税号、地址电话、开户行及账号），我们将在发货后按约定时间开具并寄送。